FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop


Fragen zum Bestellprozess und Versand


Allgemeine Fragen

Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Wie sicher ist der Einkauf bei Echtes! Essen?
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Ich habe das Passwort für meinen Account vergessen. Was nun?
Wie erfahre ich das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte die ich bekommen werde?
Ich bin Blogger und würde gern über eure Produkte berichten

Lieferung und Versand

Mit welchem Dienstleister werden die Pakete verschickt?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bekomme ich eine Sendungsverfolgunsnummer?
Kann ich als Lieferadresse auch eine Packstation angeben?
Kann ich bestellen, wenn ich nicht in Deutschland lebe?
Ich konnte mein Paket leider nicht von der Post abholen, was passiert jetzt?
Ich habe einen Fehler in meiner Adresse festgestellt, was kann ich tun?
Wie lange muss ich ungefähr auf meine Bestellung warten?

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Reklamation und Rücksendung

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Meine Bestellung ist fehlerhaft oder beim Transport beschädigt worden
Ich habe andere Produkte erhalten bzw. es haben Produkte gefehlt. Was soll ich tun?
Die bestellten Produkte entsprechen nicht meinen Vorstellungen
Mein Paket ist nicht angekommen
Mein Gutscheincode funktioniert nicht